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結帳及付款方式
慎防詐騙！
我們不會要求並指示您至 ATM 操作訂單。
ATM 只有匯款及轉帳功能，無法解除分期付款或訂單錯誤問題。
隨時可撥打 165 反詐騙諮詢專線或與我們聯絡。
※ 僅「常溫商品」可使用，不適用於「低溫商品」。
持有下列銀行台灣土地銀行、元大銀行、台灣銀行、中國信託、台新銀行：發行之金融卡並選擇該銀行，當使用該銀行 ATM 櫃員機繳費即免跨行手續費；若選擇其他銀行 ATM 櫃員機須支付跨行手續費 15 元。若無上列 5 家銀行，則皆須支付跨行手續費。
例：使用台灣銀行金融卡時，選擇台灣銀行 ATM 轉帳享 0 元手續費；選擇非台灣銀行 ATM 轉帳，需支付收取 15 元手續費 / 筆。
※ 此付款方式不需填寫匯款單。
※ 此付款方式不支援 ATM 櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費 (含無摺存款)。
※ 此付款方式須自行負擔手續費 30 元。
物流及運費說明
本站商品分為「常溫」及「冷凍」兩個溫層，可選擇的物流與相對應的運費原價為：
黑貓 冷凍宅配 ：運費 160 元、外島 340 元。
全家 冷凍店到店 ：運費 145 元。
超商常溫取貨：7-11、全家、萊爾富提供超商取貨功能，本島運費 60 元、外島 100 元。
※ 官網將不定期舉辦運費優惠活動（包含免運），相關優惠以官網活動為主。
「常溫」與「冷凍」將分開出貨，同一購物車結帳將加收「冷凍運費」，且無法分別指定物流方式，若選擇「宅配」，則均以宅配寄送；若選擇「全家冷凍店取」，將均以「全家」店取系統配送。
如需分別指定不同的配送方式，例如：常溫使用 7-11 店到店、冷凍用宅配，請分開購物車結帳。
出貨及到貨時間
官網宅配一般均可在隔天到貨，但實際情況還是依照物流當日該區配送狀況為準，我們無法和您保證一定可以在隔天到貨、或指定時間送達。
店到店一般在出貨後 2-3 天可到指定超商，貨到門市 7 天內請攜帶證件盡快前往門市完成取件，如有多次未取紀錄，恐會影響您往後訂購權益。
※ 無論何種配送方式，如遇節慶活動或連續假期前後，到貨時間可能增加 1-3 個工作天，實際時間依配送人員為準。
※ 逾時未取件而致逆物流及二次寄送費用產生，需自行負擔相關作業成本。
※ 由於週末均不出貨，故無法於週一到貨。
付款完成後，將於 1-2 個工作天內安排出貨。
訂單查詢
訂單狀況可至快速查訂單，輸入購買人手機及訂單號碼即可查詢最新狀況。
詳細物流狀況查詢：
退換貨政策
依據消費者保護法規定，原禾軒提供顧客商品到貨日起 7 天猶豫期之權益。提醒您，猶豫期並非商品試用期，如需進行退貨申請，商品必須是全新的狀態並且完整包裝。因食品 / 飲品為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，如經拆封與食用 / 飲用或消費者造成外盒變形或保存不良導致變質，將會影響退貨權益。
在您收到貨品後，如因非人為因素之商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者，請於 7 天內儘速通知我們，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
所有要辦理退貨的顧客，皆需與我們聯絡並確認。
若所訂購之商品無問題，而您仍欲退貨，必須請您自行負擔將商品寄回之運費。且退回的商品必須是全新未拆封狀態，並連同原來的包裝一併送回，否則原禾軒保有拒絕接受退貨之權利。若商品因個人不當使用、拆卸所產生人為因素的損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損不完整者，恕不接受退換貨。欲換貨者請先辦理退貨，再行上線購買商品，活動逾期則以當時售價為準，不得以活動優惠價格進行購買。
訂單取消與退貨
※ 欲取消之訂單若已完成付款程序，將會以您結帳時選取的付款方式辦理退款並將電子發票作廢。
保留欲退貨之產品及發票（若退貨後未達滿額贈門檻，贈品亦須一起退回）。
登入原禾軒會員，並至「訂購記錄」中點選申請退貨，填寫退貨申請表。
客服將於工作日兩天內和您聯絡，並依照您指定的收貨地點安排物流取回包裏。
收到包裏後，將於七日內以您結帳時選取的付款方式辦理退款並將電子發票作廢。
※ 若為整筆訂單退貨，已折抵之紅利將退回至會員帳戶。
此外，您也可透過客服聯絡管道申請退貨，請提供會員姓名或訂單編號、取件地址與聯絡資訊。
※ 請留意，因銀行作業時間與您的信用卡結帳週期關係，刷退之金額入帳日以您的信用卡結帳日為準，如有任何問題請來訊原禾軒客服。